Obchodní podmínky

Provozovatelé služeb: 

Petra Šebo 

Adresa: Cihlářova 659/17, 14200 Praha 4,

IČO: 09036903

Ludmila Poláková

Adresa: Na Vysoké 2371/24, 251 01 Říčany u Prahy

IČO: 29646600

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb  (služby uvedené na www.na3se.studio) v provozovně na3se.studio na adrese Vršovická 95, 11000 Praha 10 a kupujícím poskytovaných služeb.

Provozovatel poskytuje kosmetické a vizážistické služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

Objednáním konkrétního termínu ošetření nebo objednáním dárkového poukazu (rezervačním systémem na stránkách www.na3se.studio, osobně, telefonicky, emailem, WA, SMS) projevuje kupující svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.

Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost služby salonu nevyužít.

2. Objednávka služeb

Termín návštěvy

Termín návštěvy je potřeba dohodnout a rezervovat předem (v rezervačním systému na stránkách www.na3se.studio, SMS, emailem, telefonicky, osobně). Objednaný termín se stává závaznou objednávkou.

Změna/ zrušení termínu rezervace

Změnit svůj termín můžete přímo on-line (minimálně 24 hodin před objednaným termínem), nebo e-mailem na info@na3se.store, SMS na tel. +420 777 648 462.

Pokud se nemůžete v dohodnutém termínu na proceduru dostavit vůbec, můžete rezervaci zrušit online nebo telefonicky, SMS nebo emailem, nejpozději však 24 hodin před zahájením ošetření.

Pokud Vaši návštěvu zrušíte méně než 24 hodin před termínem, bude Vám účtováno 70% objednané služby. Bohužel v tak krátkém časovém úseku už nemáme možnost obsadit místo jinou klientkou.

Pozdní příchod

Dostavíte-li se se zpožděním, bude vaše ošetření zkráceno, tak aby mohl být obsloužen zákazník, který je objednán po Vašem ošetření , v čase na který je objednán. Na cenu nebude mít zkrácení žádný vliv. 

Dárkové poukaz

Má-li zákazník dárkový poukaz na konkrétní službu nebo hodnotu a nedostaví-li se bez omluvy na domluvený termín, dárkový poukaz bude považován za vyčerpaný. Je-li dárkový poukaz vystaven na nominální částku, je částka v hodnotě objednané služby odečtena z hodnoty certifikátu. Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze na služby. Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze po dobu jeho platnosti, která je vyznačena na dárkovém poukazu.  Dárkový poukaz je platný pouze po dobu uvedenou na poukazu. Poté pozbývá platnosti a kupující nemá nárok na vrácení zaplacené částky.

Platbu dárkovým poukazem je nutno nahlásit před začátkem ošetření pro ověření platnosti. Pokud zákazník nenahlásí dárkový poukaz při objednávce ošetření, nemusí být akceptován pro platbu.

Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze směnit zpět za hotovost.

Odmítnutí služby

Procedura může být odmítnuta v těchto případech:

• zákazník trpí kontraindikacemi, které jsou uvedeny kompletně v sekci webu „Kontraindikace“ a u každého typu ošetření
• zákazník se dostaví na ošetření v podnapilém stavu, nebo nebo pod vlivem návykových látek
• zákazník se dostaví na ošetření se zdravotními problémy
• zákazník se dostaví na ošetření v nevyhovujícím hygienickém stavu

Osobní věci a cennosti

Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před, během i po proceduře neručí.

Ceníky

Ceníky jsou k nahlédnutí ve studiu a na webových stránkách provozovatele. Ceny platí pro základní provozní dobu v pracovních dnech od pondělí do pátku. Nejsme plátci DPH.

3. Reklamace služeb

Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně e-mailovou adresu provzovatele info@na3se.store.

V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.

4. Platnost a účinnost

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1.7.2026.