Zásady ochrany a zpracování osobních údajů

Platné od: 12. 6. 2026

Tento dokument vysvětluje, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků webu, klientů a osob, které nás kontaktují prostřednictvím webu, e-mailu, telefonu, SMS, WhatsAppu, rezervačního systému nebo sociálních sítí.

Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

2LIPE s.r.o.
IČO: 10719628

DIČ: CZ10719628
Sídlo: Na Vysoké 2371/24, 25101 Říčany u Prahy

E-mail: info@na3se.store
Web: www.na3se.studio
Související web / e-shop: www.na3se.store

Provozovna studia:
na3se.studio, Vršovická 95, Praha 10

Provoz studia organizačně zajišťuje výše uvedený správce. Kosmetické služby ve studiu poskytují pověřené odpovědné osoby, Petra Šebo , IČO: 09036903a Ludmila Poláková, IČO: 29646600, které mají přístup pouze k údajům potřebným pro komunikaci s klienty, rezervace a poskytnutí sjednaných služeb.

Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme pro komunikaci, rezervace, poskytování služeb, vedení nezbytné evidence, plnění zákonných povinností a zlepšování našich služeb.

Může se jednat zejména o:

jméno a příjmení,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
obsah zprávy nebo poptávky,
informace o objednané službě,
datum a čas rezervace,
historii objednávek a návštěv,
údaje potřebné pro platbu, fakturaci nebo vystavení dokladu,
poznámky k průběhu služby a použitým produktům,
informace, které nám sdělíte při konzultaci nebo před kosmetickým ošetřením, například typ a aktuální stav pleti, citlivost pleti, alergie, reakce na kosmetiku, kontraindikace nebo jiné informace důležité pro bezpečné a vhodné nastavení kosmetické péče,
technické údaje související s návštěvou webu, například IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, nastavení cookies a základní údaje o používání webu.

Údaje týkající se zdravotního stavu, alergií, kontraindikací nebo obdobně citlivých okolností zpracováváme pouze v rozsahu, který nám sami sdělíte a který je potřebný pro bezpečné a vhodné poskytnutí kosmetické služby. Tyto údaje neslouží k lékařské diagnostice ani léčbě.

Prosíme, neposílejte nám prostřednictvím běžného kontaktního formuláře detailní zdravotní informace, pokud to není nezbytné. Citlivější informace je vhodné řešit až při konzultaci ve studiu.

Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

Komunikace a vyřízení dotazu

Pokud nám napíšete přes kontaktní formulář, e-mail, SMS, WhatsApp nebo sociální sítě, zpracováváme vaše údaje proto, abychom vám mohli odpovědět a vyřídit váš dotaz.

Právní základ: oprávněný zájem na komunikaci se zájemci o naše služby, případně jednání o uzavření smlouvy.

Rezervace a poskytování služeb

Pokud si objednáte kosmetické ošetření, masáž obličeje, líčení, kurz, workshop nebo jinou službu, zpracováváme údaje potřebné k vytvoření rezervace, komunikaci ohledně termínu a poskytnutí služby.

Právní základ: plnění smlouvy nebo jednání před jejím uzavřením.

Konzultace, klientská karta a nastavení péče

U kosmetických služeb můžeme vést základní poznámky o vaší pleti, preferencích, použitých produktech, průběhu ošetření a případných kontraindikacích, které nám sdělíte. Děláme to proto, abychom vám mohli poskytovat navazující a bezpečně nastavenou péči.

Právní základ: plnění smlouvy, oprávněný zájem na kvalitním poskytování služeb a v případě citlivějších údajů váš výslovný souhlas.

Platby, účetnictví a daňové povinnosti

Pokud vám vystavujeme doklad nebo fakturu, zpracováváme údaje potřebné pro účetnictví, daně a plnění zákonných povinností.

Právní základ: splnění právní povinnosti.

Zasílání novinek a marketingová komunikace

Novinky, nabídky služeb, akce nebo jiná marketingová sdělení zasíláme pouze tehdy, pokud k tomu máme odpovídající právní důvod, například váš souhlas nebo vztah se stávajícím zákazníkem v rozsahu povoleném právními předpisy.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit.

Právní základ: souhlas, případně oprávněný zájem v zákonem povoleném rozsahu.

Fotografie, reference a sociální sítě

Fotografie klientů, výsledky služeb, recenze nebo reference používáme pro marketingové účely pouze se samostatným souhlasem dotčené osoby.

Právní základ: souhlas.

Analytika webu a cookies

Web může používat technické cookies nezbytné pro jeho fungování. Analytické a marketingové cookies používáme pouze podle vašeho nastavení v cookie liště.

Právní základ: u nezbytných cookies oprávněný zájem na fungování webu; u analytických a marketingových cookies váš souhlas.

Zabezpečení webu a ochrana před spamem

Zpracováváme také základní technické údaje za účelem zabezpečení webu, ochrany před spamem, útoky, zneužitím formulářů a neoprávněným přístupem.

Právní základ: oprávněný zájem na bezpečném provozu webu.

Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro daný účel.

Obecně platí:

údaje z kontaktního formuláře uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dotazu, zpravidla nejdéle 12 měsíců, pokud z komunikace nevznikne další spolupráce nebo rezervace,
údaje k rezervacím a poskytovaným službám uchováváme po dobu trvání klientského vztahu a přiměřenou dobu poté pro případ navazující péče, reklamace nebo ochrany práv,
klientské poznámky a konzultační údaje uchováváme zpravidla nejdéle 3 roky od poslední návštěvy, pokud není důvod je uchovávat déle nebo pokud nepožádáte o jejich dřívější výmaz,
účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy,
údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další uchování,
technické a bezpečnostní záznamy uchováváme po omezenou dobu potřebnou k ochraně webu a řešení případných incidentů.

Kdo má k údajům přístup

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro provoz studia, komunikaci s klienty, poskytování služeb, správu webu, účetnictví nebo technické zabezpečení.

Může se jednat zejména o:

odpovědné osoby poskytující služby ve studiu,
poskytovatele webhostingu a technické správy webu,
poskytovatele rezervačního systému,
poskytovatele e-mailových a komunikačních služeb,
poskytovatele platebních služeb, pokud budou využívány,
účetní nebo daňové poradce,
poskytovatele analytických a marketingových nástrojů, pokud k nim udělíte souhlas,
orgány veřejné moci, pokud nám tuto povinnost ukládá zákon.

Se zpracovateli spolupracujeme pouze v rozsahu nezbytném pro provoz webu, studia a poskytování služeb.

Předávání údajů mimo EU

Osobní údaje primárně zpracováváme v rámci České republiky a Evropské unie. Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo marketingových služeb mohou zpracovávat údaje i mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě dbáme na to, aby byly použity odpovídající právní mechanismy pro ochranu osobních údajů.

Cookies

Web používá cookies a podobné technologie.

Cookies jsou malé soubory, které web ukládá do vašeho zařízení. Pomáhají například s fungováním webu, bezpečností, zapamatováním nastavení nebo měřením návštěvnosti.

Používáme zejména tyto typy cookies:

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování webu a nelze je vypnout prostřednictvím cookie lišty. Bez nich by web nemusel fungovat správně.

Analytické cookies

Pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci web používají, které stránky navštěvují a co je pro ně užitečné. Tyto cookies používáme pouze s vaším souhlasem.

Marketingové cookies

Mohou sloužit k měření a vyhodnocování reklam nebo k remarketingu, tedy zobrazování relevantnější reklamy lidem, kteří náš web navštívili. Tyto cookies používáme pouze s vaším souhlasem.

Souhlas s cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookie lišty na webu.

Google Analytics, Google Ads a další marketingové nástroje

Pokud na webu používáme Google Analytics, Google Ads nebo jiné analytické či marketingové nástroje, jsou aktivovány podle vašeho nastavení souhlasu s cookies.

Pokud analytické nebo marketingové cookies odmítnete, nebudeme vás pomocí těchto nástrojů používat pro remarketingové účely.

Nezletilí klienti

Pokud službu objednává nebo využívá nezletilá osoba, můžeme podle povahy služby požadovat souhlas nebo přítomnost zákonného zástupce. U nezletilých osob zpracováváme pouze údaje nezbytné pro komunikaci, rezervaci a bezpečné poskytnutí služby.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:

požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných údajů,
požadovat výmaz údajů, pokud pro jejich další uchování neexistuje právní důvod,
požadovat omezení zpracování,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
požadovat přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Jak nás kontaktovat

V případě dotazů ke zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na:

info@na3se.store

Do předmětu zprávy můžete uvést: Ochrana osobních údajů.

Změny tohoto dokumentu

Tento dokument můžeme aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně služeb, technického řešení webu, rezervačního systému, cookie nástrojů nebo právních požadavků. Aktuální znění bude vždy dostupné na této stránce.